20年，时过境迁，谁能料想到当初的一个网络电子书商，时至今日竟然已经发展成一个电商巨头。这样的巨变绝非偶然，的成功崛起究竟有何原因，这样的一个电商巨头又是如何演变的呢?
亚马逊与出版商的故事
20年中，亚马逊保持着每年两位数的速度增长，1995年销售收入51.1万美元，而2015年预计销售收入将突破1000亿美元。今天的亚马逊已实现了贝佐斯最初的梦想，成为了一家“万货商店”。虽然亚马逊经营的产品门类众多，但是图书依然是亚马逊具有战略地位的品类，20年来，亚马逊坚持创新，为图书出版商带来了机遇，也带来了挑战。
挑战一：二手书侵蚀出版商利益
挑战二：自出版打破出版商的内容垄断
挑战四：推出电子教科书租凭搅局教育出版
2012年亚马逊借助其电子书业务的经验和技术优势，创新业务模式，推出了教科书租赁业务，全面侵入教科书销售市场。学生可以相对纸书价格最低2折租赁所需的教科书，可按天租赁,最短30天,最长360天,还可以续租。学生可以通过Kindle阅读器或在任何安装Kindle App的设备上阅读使用;同时，借助二手书业务经验，开展纸质教科书的买卖交易平台。该业务一经推出，受到广大学生的欢迎，目前已占据美国教科书市场的一定份额。
挑战五：借图书销售垄断之势掌控出版商
最初亚马逊与出版商直接是互惠互利的简单关系。亚马逊为了完善基础数据，不断要求出版商提供更多的元数据，而出版商也寄期望亚马逊可以抗衡巴诺书店、鲍德斯以及英国水石等大型连锁书商不断压低的图书批发折扣。2015年，亚马逊的销售收入预计将达到1000亿美元，占据美国图书销售的大部分市场份额。亚马逊在开展数字阅读业务上，向出版商提出了更多的要求，如元数据、定价模式、分成比例、业务配合等。
这就是亚马逊给出版商带来的机遇与挑战,由此可见，亚马逊的崛起绝非偶然。
那么既然如此，作为电商的巨头，想必亚马逊也有其突出技术，那么究竟如此庞大的电商掌握了怎样的技术才得以崛起呢?
亚马逊的智能机器人Kiva技术
机器人作业颠覆传统电商中心作业“人找货、人找货位”模式，通过作业计划调动机器人，实现“货找人、货位找人”的模式，整个物流中心库区无人化，各个库位在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。
无人机送货
早在2013年12月，亚马逊就发布Prime Air无人快递，顾客在网上下单，如果重量在5磅以下，可以选择无人机配送，在30分钟内把快递送到家。整个过程无人化，无人机在物流中心流水线末端自动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐斯在公开表示，亚马逊正设计第八代送货无人机，将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。
订单与客户服务中的大数据应用
亚马逊是第一个将大数据推广到电商物流平台运作的企业。电商完整端到端的服务可分为五大类，即浏览、购物、仓配、送货和客户服务等。
智能入库管理技术
这给供应商提供了很大方便。客户不需要自己测量新品，这样能够大大提升他的新品上升速度;同时有了这个尺寸之后，亚马逊数据库可以存储下这些数据，在全国范围内共享，这样其他库房就可以直接利用这些后台数据，再把这些数据放到合适的货物里就可以收集信息，有利于后续的优化、设计和区域规划。
说到来自中国的电商，大家都知道阿里，京东，可是你们知道他们之间的差距在哪里吗?与亚马逊相比中国电商缺什么?
中外电商的环境差异
1、我国第三方物流体系落后，物流成本非常高。2、亚马逊起步切入点是书籍，美国图书销售价格贵的出奇，亚马逊保持20%以上毛利率。而国内的苏宁、京东、易迅等切入点是家电和3C产品，毛利率不高，当当切入点是图书，但是国内图书价格也不高。3、亚马逊在美国受到政府税收和立法支持，目前网购给予免税政策。
内功差在哪里?
物流。我们已经有清楚的概念，亚马逊的物流费用率只有9%左右，远低于国内电商13%左右的水平，这直接导致了二者盈利与亏损之别。
挖掘用户需求。亚马逊对用户的关注不单单体现在把“用户至上”的口号写在每年的“致股东的信”里面，而是运用强大的数据分析与处理技术、以及各种高超的技术手段去实现这一点。
创新。除了无休止且不断升级的价格战之外，国内电商唯一的创新之举就是引进更多的品类，从卖书卖家电、变成卖各种百货。
总而言之，亚马逊不是一天建成的，无论是外部因素，还是内部条件，都有其深刻的原因，而这些，也正是亚马逊作为电商巨头的成功所在!
