天下没有任何一个商业模式是完美的。阿里率先提出新零售战略，却在新零售的体验上，不敌京东。通过此次组织架构的调整，针对新零售物流、进行专项攻克，是阿里的新姿态。
第十个“天猫双十一购物狂欢节”取得2135亿元的成绩，让人震撼之余，天猫的“成功”不言而喻。“双11”过去仅半个月，阿里巴巴CEO张勇对外发布了一封全员公开信，宣布阿里最新一次面向未来的组织升级：阿里云升级成阿里云智能；成立新零售技术事业群；天猫升级和裂变为大天猫；成立超市物流团队和天猫进出口物流团队。
关于此次阿里结构的调整，既是一次重大战略布局，其实也是天猫发展经验的总结。其核心就是，天猫、天猫超市、天猫进出口形成三个独立的重要业务板块，新零售技术事业群将提供技术支持，超市物流团队和天猫进出口物流团队提供物流服务。
深化新零售战略下的物流配套服务
公开信中阿里巴巴未来将继续推进新零售战略，针对品质生活、家庭消费、跨境电商而形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块，并据此调整相应的物流服务。对于天猫事业群的传统业务而言，在十年的不断发展和完善中，物流调控和配送速度是越来越快，传统业务物流服务运营也已经十分完善。
对于天猫超市和进出口物流服务也成立了与之相对的物流团队。线上线下融合已成为商超行业发展趋势，新零售的出现，引领新的消费模式。说到天猫超市，就不得不提京东超市。根据相关数据显示，2017年天猫超市成交额约占天猫线上总额的1.86%，共计370亿元，而京东官方宣称2017年超市年交易额已破千亿。
不难看出，同样是自营模式，仓配一体路线的天猫超市，成交总额却难以比上京东。原因何在？有人表示，天猫配送比不上京东超市的物流服务。据京东数据显示，在“双11”期间，京东的“京瞬达”服务将配送时效提升至极致。举例而言，京东小哥只用了4分钟，就将北京市朝阳区尤先生购买一款熟食送货上门。就时效而言，阿里系的快递还是晚于京东物流。现在，阿里巴巴专门成立超市物流团队，就是为了搭建起针对新零售消费的物流运营平台，弥补过去天猫超市在配送方面的不足，牢牢把握新零售消费新趋势。
瞄准跨境服务，重点发力进出口物流
首届中国国际进口博览会在上海成功召开，其带来的巨大跨境机遇值得各方期待。对于跨境电商而言，大环境处于利好形式，国民对进口产品的需求将不断上升。根据天猫与CBNData联合发布的《奢侈品消费报告》预言，线上消费占整个中国奢侈品消费的比例将不断大幅攀升，6000多亿元境外消费正在大规模回流到线上消费平台。
伴随进出口业务量不断增长，就需要进出口物流的进一步提升和加快。据悉，今年，海关总署与菜鸟推出了“中枢直联”模式，将部分通关数据交由总署处理，分担各属地压力。仅在杭州海关，通过菜鸟通关平台处理的“双11”物流订单就达到8成左右。除此之外，菜鸟今年还投入了超过100万平米的保税仓。据菜鸟发布的数据显示， 2018年开场4小时50分钟，进口订单清关量突破500万单，比去年同期提速3小时18分钟，比2016年快了52个小时；2017年双11进口清关500万花了8小时08分钟，而2016年则花了57个小时。中国进出口跨境电商将继续保持较快增速，进出口物流服务自立成团也是刻不容缓的策略。
电商的发展离不开物流的发展，无论是传统电商、新零售，还是跨境电商，物流服务的体验感都是很重要的一环，天猫、天猫超市、天猫进出口组成的新零售行业急需物流服务加持。
技术和人才支持的物流体系
在公开信中，随着组织调整，人事也相应进行调整。物流方面明确指出，超市物流团队将向李永和（老鼎）和菜鸟总裁万霖双实线汇报，天猫进出口物流团队将向刘鹏（奥文）和菜鸟总裁万霖双实线汇报。这意味着由李永和带队的超市物流团队和由刘鹏带队的天猫进出口物流团队将进行接下来的物流工作。值得注意的是，李永和于2011年加入京东，担任过京东商城仓储部总负责人、华北区域分公司区总等职，这些在京东的工作经历定会为这一次天猫超市的物流建设带来很多可用的经验。
除了成立人才团队之外，阿里还成立了新零售技术事业群。新零售技术事业群将集成B2B、淘宝、天猫等的技术力量，形成统一策略，为全面实现新零售提供坚强的技术支撑。最终，技术落地运用到相应的物流场景中去，菜鸟作为阿里物流技术服务平台，定会根据超市物流团队和天猫进出口物流团队的需求而提供适合的物流技术。
阿里巴巴解释称，这一次调整是继三年前，阿里巴巴提出设立中台事业群和相应的“大中台、小前台”的组织机制，以及两年前宣布新零售战略后，对原有战略延续的一项调整。根据此次的定位，天猫事业群将继续致力于把天猫建设成为帮助全球品牌商业数字化转型，实现线上线下融合经营的主阵地，将集成原有天猫超市和淘鲜达业务，并和阿里大生态内的大卖场、超市等合作伙伴紧密合作，推进线上线下一体化的超市新零售模式，实现“天猫超市、天下超市”的理想。
如果说天猫传统业务的物流服务已经比较完善，那么天猫超市、天猫进出口和新零售上的物流建设还需要加强，根据此次公开信，可以明显看到围绕天猫、天猫超市、天猫进出口以及新零售为核心，物流体系建设也会是重中之重。
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