在跨境电商税改刚满一年的档口，天猫国际公布了2016年成绩单，据天猫国际总经理刘鹏披露：天猫国际用户数超过4000万，有63个国家、3700个品类、14500个品牌入驻。他把跨境电商的2016年形容为“震荡上行”，既有动荡但也有机会。
在发布会现场刘鹏还发布了天猫国际未来三年的战略目标：天猫国际要在未来三年内服务一亿进口消费者。这个数字相当于2016年全年的中国出境游人数，是天猫国际现有用户数的2.5倍。在新政的影响下，要做到这个数据并不容易，为此天猫国际也做出了策略上的调整。
税改新政的困惑
在昨日的发布会上，电商新政成为讨论的重点。关于408新政对跨境电商的影响，刘鹏认为是“震荡上行”：“(2016年)上半年出现震荡，下半年出现上升。但也带来新的机会，既是一个震荡也是一个机会。”
对跨境电商来说，2016像是坐过山车般的多变之年。
3月24日，财政部、海关总署、国税总局等三部委发布了跨境电商零售进口新税制：自2016年4月8日起，跨境电商不再按行邮税计税，取消税额50元以内免征的优惠;个人单笔交易限额2000元，个人年度交易限额2万元……4月7日晚，财政部在官网挂出《跨境电子商务零售进口商品清单》，一家电商副总调侃：2011年做电商，2016年，卒。
或许是新政打击面太大，到5月份有关监管要求暂缓1年实施，到2016年11月，过渡期进一步延长至2017年底。
一个月前，商务部针对跨境电商税改再度表态：一是明确了跨境电商零售进口商品“个人物品”的性质;二是试点城市从10个扩大到了15个;三是进一步完善监管模式，做好质量安全风险防控;四是新政从2018年1月1日起实施，并将持续有效。
在亚太电子商务研究院副院长林智勇看来此番表态“维持现有监管政策，总体求稳没有丝毫放松。”
但刘鹏认为这是一个利好：“去年的4·8新政是在半夜发出，令行业措手不及，现在提前给行业一个预知。”他认为现在的争论点集中在“个人物品”的定义上，“个人物品怎么定义都不够完善，监管部门都在商讨。”
天猫国际的三步走
对跨境电商趋势，刘鹏的判断是：“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰，不应该做水货市场而是与品牌直接合作。”，言下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此，天猫国际的做法分三步走：
用户端：在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外，扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。然后，做全球同步发售、同步上新。
在方面，其一，物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
商家端：既鼓励品牌开店、直采直供，也做品牌代销。在去年，天猫国际启动了代销模式，天猫国际提供货源，淘宝店铺负责代销，货品由天猫国际旗舰店一件代发。
平台端：拿出亿元补贴给跨境商家做内容;与菜鸟合作，降低物流成本。
但无论是品牌直供，还是新品同步发售，这是平台基于体量而获得的资源，对于小玩家没有借鉴意义。